1. Nokia為其產品提供哪些保養服務？
在大多數的地區，Nokia也會為大部份新產品提供各類型的維修服務。
原廠增強配套和配件只包括一個較短時間內的保養，如要獲取更多資料，請參閱有限保證。
2. 如何才能知道我的Nokia產品是否在保養範圍內？
如要得悉更多有關早期保養服務的資料，請前往您所屬地區的 Nokia 客戶服務中心查詢。您可以從本地客戶服務中心搜尋器找到有關地址。
3. 有限保證是否在全球有效？
保養服務適用於保養條款中列出的所有國家或地區；但不適用於其他國家或地區。
4. 如曾經維修我的Nokia產品，可否因此而延長保養期？
如當地法律許可，經維修的產品並不會因此而延長或影響保養期。然而，在保養期內修理過的部件或更換過的產品，將可在原保養期剩餘的時間或自維修或更換日起六十 (60) 天享有保養服務，其中以較長時間為準。
5. 有限保證不包括哪些項目？
有限保證不包括用戶指南或第三方軟件、設定、內容、數據或連結，無論是否已包括或下載至產品，及是否在安裝、組裝、運輸或運輸途中，或以任何方式由最終用戶獲得該等項目，均不受到有限保證的保障。
此外，有限保證亦不包括：
- 普通磨損
- 因使用不當而造成的損毀
- 因誤用本產品而造成的損毀或損壞，包括違反Nokia指引的使用方式，及/或
- 其他超越Nokia 合理控制範圍以外的行為
- 因使用或連接任何非Nokia 製造或提供的產品、配件、軟件及/或服務，或將產品用於非指定用途而造成的損毀或假定的損毀。
- 因電池短路或電池密封或電池破損，有證據顯示電池曾被改裝，或將電池用於非指定用途而造成的缺陷。
- 如產品曾由其他人非客戶服務中心授權的人員打開、修改或維修過，或使用未授權的備用部件來維修產品，或產品的序列號、流動配件日期號碼或 IMEI 碼曾被取下、擦掉、損壞、更改或以任何方法令其難以辨認，則須根據Nokia的絕對決定。
- 如產品曾暴露於潮濕、水份或過熱或類似的環境條件下，或受上述環境條件影響而迅速改變、腐蝕、氧化，被食物、液體沾染或化學產品的影響。
6. 可在哪裡找到Nokia授權的客戶服務中心，需攜同甚麼物品以享用保養服務？
要享用有限保證範圍內的維修或服務，請於保養聲明中的有效期內，請攜同有關產品及購買單據至 Nokia 授權的客戶服務中心。
您可於所屬地區的客戶服務中心搜尋器找到所需地址。
7. 請問我買的手機如何提供免費保養？例如盒內有沒有保養証？
您只需要出示附有諾基亞認可之「NokiaCare保養貼」的手機或帶備認可的網絡商/直銷商之收據正本(如CSL- One2free、1010、香港3、數碼通、中國移動香港、百老匯、豐澤及衛訊電訊)，即可到任何一間維修中心進行檢查維修。如我們的維修人員經檢查後,手機沒有發現入水或人為損壞的情況,您的手機即可享受一年免費保養。
8. 你們是否可根據手機的機身編號查出手機的保養日期？
您只需出示附有諾基亞認可之「NokiaCare保養貼」的手機或帶備認可的網絡商/直銷商之收據正本(如CSL- One2free、1010、香港3、數碼通、中國移動香港、百老匯、豐澤及衛訊電訊)，即可到任何一間維修中心進行檢查維修。如我們的維修人員經檢查後,手機沒有發現入水或人為損壞的情況,您的手機即可享受一年免費保養。
9. 請問電池有多久保養？
電池可享有半年保養期。
10. 請問維修保養是否需要帶買機單？
維修時只需出示附有諾基亞認可之「NokiaCare保養貼」的手機或帶備認可的網絡商/直銷商之收據正本(如CSL- One2free、1010、香港3、數碼通、中國移動香港、百老匯、豐澤及衛訊電訊)，即可到任何一間諾基亞客戶服務中心即可享受一年免費保養。
11.請問Nokia Booklet 3G的售後服務條款和細則有哪些?
- 客戶在認可零售商購買的Nokia Booklet 3G主機，充電器及銷售包裝盒內配件均享有一年本地保養，電池享有半年本地保養。（注意： Nokia Booklet 3G保養服務是不包括中港，港澳或澳港雙向保養服務）
- 在首次啟動Nokia Booklet 3G系統時，客戶可以選擇Windows7 Starter操作系統語言（英文，繁體中文或簡體中文）。一經選擇有關語言便不能更改，敬請留意。如果客戶需要再行更改其英文，繁體中文或簡體中文語言選擇，可以聯絡諾基亞客戶服務熱線以作安排，此項額外服務需付費用HK$500。若客戶自行更改Nokia Booklet 3G內的操作系統（非原廠Windows7 Starter操作系統）。諾基亞保留對該機保養處理權。
- Nokia Booklet 3G維修時間為最少兩個工作天。請攜同認可零售商的發票作維修用途。客戶請自行備份在Nokia Booklet 3G內的資料。資料和內容將會在維修時刪除而無法還原。保養維修並不包括外殼括花及人為損壞。
- 諾基亞是對相關保修條款有最終的決定權。（注意：除非於本文有所訂明，產品維修時根據Nokia Booklet 3G用戶指南內的有限保修條款處理。