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支援 - 常見問題
- SIM 卡、PIN 碼及保密碼
1. 我的手機要求輸入 PIN/PIN2/PUK/PUK2 碼。
您的手機備有一個或多個密碼，以防止他人在未經授權下使用。PIN 及 PUK 碼乃用作保護 SIM 卡 – 即插入手機內用以建立網絡連接的一張小卡。
在大部份的情況下，您的網絡供應商或服務供應商可提供有關 PIN 及 PUK 碼的資料。
- 最常用的密碼是 PIN (個人識別碼) 碼，您可自己設置 PIN 碼，然後跟隨用戶指南的指示啟動或關閉。
- PIN2 碼是為您手機特定功能提供第二層的 PIN 碼，其作用與 PIN 碼一樣，請參閱用戶指南查詢有關詳情。
- 如連續多次輸入錯誤的 PIN 碼，手機會要求輸入 PUK (個人解鎖碼) 碼。PUK 碼是由您網絡供應商或服務供應商提供的 8 位數字密碼。
- 如多次輸入錯誤的 PIN2 碼，手機會要求輸入 PUK2 碼。
請與您的網絡供應商或服務供應商聯絡，以獲取有關PIN 碼及/或 PUK 碼的協助。如您已聯絡服務供應商但所提供的密碼仍然無效，則需向網絡供應商或服務供應商要求發出一張新SIM 卡。
2. 我的手機要求輸入保密碼/鎖定碼。
您的手機備有一個或多個密碼，以防止他人在未經授權下使用。請注意保密碼/鎖定碼是用作保護手機本身，而與保護 SIM 卡的 PIN 碼不同。
如您的手機需要您輸入保密碼或鎖定碼，但您沒有啟動這些密碼，請嘗試以下步驟：
- 輸入預設的保密碼/鎖定碼：12345
注意：
- 如您連續三次或多次輸入錯誤的密碼，手機可能會切換至「待機模式」，且在 15 分鍾內不接受任何輸入的指令。
- 請關掉手機，然後再重新開啟，在 15 分鍾內不要使用，隨後才再試一次。
- 如您的手機仍然要求您輸入保密碼/鎖定碼，請攜同手機前往附近的諾基亞客戶服務中心檢查。您可以在維修頁面底部的連結中找到客戶服務中心的地址。
3. 我的手機顯示「SIM 卡被拒絕」或「SIM 卡不被接受」。
SIM (用戶識別模塊) 卡是插入您手機內用於建立網絡連接的一張小卡片。 SIM 卡由您的網絡供應商或服務供應商提供。 在大部份情況下，他們可為您提供有關 SIM 卡方面的協助。 您的手機可能會在以下情況顯示 SIM 卡錯誤訊息：
- SIM 卡未插好。如手機最近曾經跌過、撞擊或打開，您可能需調校一下SIM 卡。請跟隨用戶指南中的 SIM 卡安裝指示操作。
- 多次輸入錯誤的 PUK (個人解鎖碼) 碼會使 SIM 卡失效。如SIM 卡似乎已永久失效，請與您的網絡供應商或服務供應商聯絡，以獲取一張新的 SIM 卡。
- 您最近更換了服務供應商。在這種情況下，您的 SIM 卡或您的手機可能仍使用舊網絡供應商的配置，因此您可能需要重新配置。另外，這亦可能是由於您曾經改動過手機的配置，因此不能與其他網絡供應商或服務供應商提供的 SIM 卡一起使用。請與您現時的網絡供應商或服務供應商聯絡以尋求協助。
如上述情況均不適用，並繼續收到此錯誤訊息，即表示您的 SIM 卡可能已損壞。請與您的網絡供應商或服務供應商聯絡，以測試及/或更換此 SIM 卡。
您亦可選擇攜同手機親身前往附近的 諾基亞客戶服務中心檢查。您可以在維修頁面底部的連結中找到客戶服務中心的地址。
4. 手機如何設定自動鍵盤鎖？
網上並無特定產品的自動鍵盤鎖資料。
5. 請問原廠的手機安全鍵盤鎖密碼是多少？
手機安全鍵盤鎖密碼與原廠保密碼是一樣，為12345。